Detta är en exempel-sida.
Översikt
Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Vissa typer av varor kan inte returneras. Förbrukningsvaror som livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitetsprodukter, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare icke-returerbara varor:
- Presentkort
- Hämtbara programvaruprodukter
- Vissa hälsovårds- och personligvårdsprodukter
För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller bevis på köp.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas:
- Böcker med uppenbara användningsspår
- CD, DVD, VHS-kassetter, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats.
- Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel.
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats, skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avvisandet av din återbetalning.
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har mottagit en återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta ett tag innan din återbetalning officiellt syns.
Kontakta nästa din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på {email address}.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Byten
Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på {email address} och skicka din vara till: {physical address}.
Gåvor
Om varan var markerad som en present när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort för värdet av din retur. När den returnerade varan mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.
Om varan inte var markerad som en present när den köptes, eller om presentgivaren hade beställt den till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till presentgivaren och de kommer att få reda på din retur.
Fraktreturer
För att returnera din produkt bör du skicka den till: {physical address}.
Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är icke återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaden att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för din utbytta produkt att nå dig.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på {email} för frågor relaterade till återbetalningar och returer.