1. Introduktion
Dessa Försäljningsvillkor (hädanefter kallade ”T&C”) gäller för alla försäljningar som slutförs mellan:
AZKOR MEDIA – FZCO, ett företag registrerat i Dubai under handelslicensnummer 36395, med sitt registrerade kontor på Dubai Silicon Oasis, DDP, Byggnad A1, Dubai, Förenade Arabemiraten (hädanefter kallat ”Bionutrity”), och varje individ som köper produkter för personligt bruk via Bionutritys webbplats (hädanefter kallad ”Kunden” eller ”Kunder”).
T&C reglerar villkoren för beställning, betalning, leverans och hantering av returer av produkter som beställs av Kunder på Bionutritys webbplats. Genom att göra en beställning på vår webbplats godkänner Kunden att följa dessa villkor. Dessa T&C är avsedda att säkerställa en transparent och säker transaktion för både Bionutrity och Kunden.
2. Erbjudna produkter
Bionutrity specialiserar sig på försäljning av kosttillskott. Vårt produktutbud inkluderar:
- Kosttillskott
- Växtextrakt
- Probiotiska produkter
De primära egenskaperna för varje produkt, inklusive specifikationer, illustrationer, bruksanvisningar och ingredienslistor, beskrivs på respektive produktens sida. Kunder uppmanas att noggrant granska denna information innan de gör en beställning för att säkerställa att produkten uppfyller deras behov.
2.1 Produktinformation
De beskrivningar som ges för varje produkt syftar till att vara så exakta som möjligt. Dock kan små variationer förekomma beroende på uppdateringar i formuleringar, förpackningsdesigner eller andra orsaker. Dessa förändringar påverkar inte produktens kvalitet eller effektivitet.
2.2 Förpackningsändringar
Bionutrity förbehåller sig rätten att ändra förpackningen och designen av sina produkter utan föregående meddelande. Sådana ändringar kan förekomma på grund av uppdateringar av varumärket, förbättringar i material eller överväganden i leveranskedjan. Dessa ändringar påverkar inte produktens formulering eller kvalitet.
2.3 Användningsansvar
Våra kosttillskott är avsedda för personligt bruk och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom. Kunder bör rådfråga en vårdpersonal innan de påbörjar någon ny kosttillskottsregim, särskilt om de är gravida, ammar, tar medicin eller har några underliggande hälsoproblem.
3. Lägga en beställning
3.1. Så här gör du en beställning
Beställningar kan göras direkt via Bionutritys webbplats. För att göra en beställning måste Kunden:
- Skapa ett ”Kundkonto” med nödvändig personlig information, inklusive namn, e-postadress, telefonnummer och leveransadress.
- Lägga till önskade produkter i sin online-kundvagn.
- Acceptera T&C genom att kryssa i den relevanta rutan vid kassan.
- Granska och bekräfta sin beställning för att säkerställa att alla detaljer är korrekta.
- Slutföra betalningen med en av de tillgängliga betalningsmetoderna.
Genom att lägga en beställning godkänner Kunden att följa dessa T&C utan förbehåll.
3.2. Beställningsbekräftelse
Försäljningen anses inte vara slutgiltig förrän Bionutrity skickar en bekräftelse via e-post som sammanfattar beställningsdetaljerna, inklusive de beställda produkterna, leveransadressen och betalningsbekräftelsen. Detta bekräftelsemejl fungerar som bevis på transaktionen.
Kunder är ansvariga för att säkerställa att deras beställning är korrekt och måste omedelbart rapportera eventuella fel till vårt kundsupportteam på [email protected].
3.3. Produkt tillgänglighet
Alla produktutbud är beroende av lagertillgång. Om en produkt är slut eller otillgänglig vid beställningstillfället, kommer Kunden att meddelas via e-post. I sådana fall kan Kunden välja att:
- Ta emot en återbetalning för den otillgängliga produkten.
- Ta emot en kreditnota för den otillgängliga produkten att användas vid ett framtida köp.
Vid en långvarig lagerbrist förbehåller sig Bionutrity rätten att ta bort produkten från webbplatsen.
3.4. Kundkonto
Skapandet av ett Kundkonto på vår webbplats är nödvändigt för att lägga en beställning. Kontot tillåter Kunden att hantera sina beställningar, spåra leveranser och uppdatera sin personliga information. Kunden är ansvarig för att upprätthålla sekretessen för sina inloggningsuppgifter.
4. Priser och betalning
4.1. Priser
Alla priser som listas på webbplatsen är i euro (EUR) och inkluderar alla tillämpliga skatter. Fraktavgifter, om tillämpligt, beräknas och visas under beställningsprocessen.
Gratis frakt erbjuds för beställningar över 60 €, beroende på destination. För beställningar under detta belopp kommer fraktavgifter att visas vid kassan.
Priser kan ändras när som helst, men Bionutrity garanterar att priset som visas vid beställningsbekräftelsen kommer att gälla.
4.2. Betalningsmetoder
Bionutrity accepterar följande betalningsmetoder:
- Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- PayPal
Betalning måste göras i sin helhet vid beställningstillfället. Kunden garanterar att de har nödvändiga behörigheter att använda den valda betalningsmetoden.
4.3. Säker betalning
Alla betalningstransaktioner är säkrade med SSL-kryptering för att skydda Kundens personliga och betalningsinformation. Bionutrity lagrar inte någon betalningskortsinformation på sina servrar.
5. Frakt och leverans
5.1. Fraktavgifter
Fraktavgifter varierar beroende på leveransdestination. Gratis frakt erbjuds för beställningar över 60 €. För beställningar under detta belopp kommer fraktavgifter att beräknas vid kassan.
5.2. Leveranstider
Leveranstider varierar från 3 till 7 arbetsdagar, beroende på destination. Leveranstider kan förlängas under helgdagar eller på grund av oförutsedda omständigheter som tullförseningar.
5.3. Skadade eller saknade artiklar
Vid mottagande av beställningen måste Kunden kontrollera paketets skick. Om paketet eller produkten är skadad ska Kunden:
- Vägra paketet och meddela Bionutrity omedelbart.
- Acceptera paketet och notera skadan för leveransbäraren.
Bionutrity kommer att ersätta eller återbetala eventuellt skadade produkter när problemet har verifierats.
5.4. Adressfel
Kunden är ansvarig för att ange en korrekt leveransadress. Om ett paket returneras på grund av en felaktig adress angiven av Kunden, kan ytterligare fraktavgifter tillkomma för omleverans.
6. Returer och återbetalningar
6.1. Ångerrätt
Kunden har en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti från det att beställningen mottogs. För att kvalificera sig för en återbetalning:
- Produkten måste returneras i sin originalförpackning.
- Produkter måste vara oanvända och oöppnade.
6.2. Retur av flera produkter
Om en Kund köper ett multiproduktpaket (t.ex. en 3-månadersförsörjning) och önskar returnera produkterna, kommer endast en månads behandling att återbetalas, förutsatt att produkterna är öppnade. De återstående oöppnade produkterna måste returneras i originalskick.
6.3. Returprocess
För att returnera en produkt måste Kunden:
- Meddela Bionutrity via e-post på [email protected].
- Skicka produkten till den adress som Bionutrity tillhandahåller.
Fraktkostnader för returer är Kundens ansvar om inte returen beror på ett fel från Bionutrity.
7. Prenumerationstjänst
7.1. Månatlig prenumeration
Bionutrity erbjuder en månatlig prenumerationstjänst för utvalda produkter. Kunden kommer att få en återkommande månatlig leverans av sin valda produkt. Prenumerationen säkerställer ett kontinuerligt försörjningsflöde utan att behöva göra en ny beställning.
Kunder som prenumererar på ett 3-månaderspaket kommer att få tre produkter varje månad under prenumerationens längd.
7.2. Avbeställning av prenumeration
Kunden kan avbeställa sin prenumeration när som helst genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] före nästa betalning behandlas. Om detta inte görs kan nästa betalning debiteras.
8. Integritetspolicy
8.1. Insamling av data
Bionutrity samlar in personuppgifter, inklusive telefonnummer, för att fullfölja beställningar och underlätta leveranser. Telefonnummer används inte för marknadsföringsändamål.
8.2. Dela data
Bionutrity delar inte kunddata med tredje parter. Genom att prenumerera på Bionutritys nyhetsbrev samtycker Kunden till att ta emot erbjudanden från Bionutrity och betrodda partners.
Kunden kan när som helst välja att avregistrera sig från partnererbjudanden genom att avprenumerera från nyhetsbrevet.
9. Ansvar
Bionutrity ansvarar inte för:
- Brister i efterlevnad av lagarna i det land till vilket produkterna skickas.
- Skador som uppstår vid felaktig användning eller förvaring av produkter av Kunden.
10. Intellektuell egendom
Allt innehåll på Bionutritys webbplats, inklusive text, bilder, logotyper och videor, är skyddat av immateriella rättigheter. All otillåten användning, reproduktion eller distribution är förbjuden.
11. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa T&C regleras av lagarna i Dubai, Förenade Arabemiraten. Vid en tvist godkänner Kunden att först söka en vänskaplig lösning med Bionutrity innan rättsliga åtgärder vidtas.
För olösta tvister kan Kunden kontakta en erkänd medlingstjänst.
12. Kontaktinformation
För frågor eller funderingar kan Kunden kontakta Bionutrity på:
Bionutrity
Dubai Silicon Oasis, DDP, Byggnad A1
Dubai, Förenade Arabemiraten
E-post: [email protected]
Dessa Villkor och Villkor gäller från och med 03/01/2025 och kan ändras utan förvarning. Kunden uppmanas att regelbundet granska T&C för uppdateringar.